人民城市人民建、人民城市为人民。习近平总书记强调：“推进城市治理，根本目的是提升人民群众获得感、幸福感、安全感。”

为推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，保护区、姑苏区建立了“社情民意联系日”工作制度，从2021年9月起常态化开展“社情民意联系日”活动。姑苏名城建设集团旗下鼎盛物业公司积极响应区委、区政府相关工作要求，坚持以群众需求为导向，今年累计收到并解决各类居民诉求约60件。切实将“问题清单”变成一幅幅可观可感的幸福图景，扎实推动“社情民意联系日”活动走深走实，用心用情打通服务群众的“最后一米”。

因地制宜“微改精提”，闲置空间焕发活力

在今年8月的“社情民意联系日”上，苏锦街道火车站社区居民代表袁师傅提出，光华苑老年人和小孩较多，室内活动场所需求大，姑苏区人大主要领导了解情况后，建议物业利用现有闲置用房，适当装修改造，增添活动设施用于居民活动。

鼎盛物业立即行动，光华苑活动室于8月动工装修，并于近日完成地砖铺设、公共卫生间装修、墙面功能打造和部分书籍陈列。改造后的活动室不仅增添了活动设施，方便了居民的日常休闲生活；还在醒目位置张贴小区网格员和社区民警的电话，方便居民联系，设置“扫一扫找人大代表反映问题更方便”和“惠姑苏”扫码线上预约参加“社情民意联系日”的两个二维码，让民意更加畅通。 

空间微改造，暖在方寸间，鼎盛物业直面居民诉求，于细微处把准居民需求，提升居民群众的获得感、幸福感、安全感，让居民的生活更加舒心。

用心做好“关键小事”，全力营造舒适环境

家住观景新村的张阿姨在“社情民意联系日”的现场反映，小区部分雨污水管堵塞，时常产生积水，给生活带来极大不便，希望能够尽快解决。

接到诉求后，鼎盛物业第一时间协助社区进行实地勘查，发现多处生活污水管地面接口至污水管井处破损严重，污水无法正常排入污水管网。经过多方协调研究后，组织人员开挖路面，对地埋管道进行改造，彻底解决了雨污混流、管道堵塞等问题。“现在管道堵塞问题解决了，我家总算可以开窗通通风了。”张阿姨悬着的心也踏实落了地。

 民心为先，有呼有应。鼎盛物业努力做细、做实每一件看得见、摸得着的民生“小事”，助力居民的美好期盼变为现实、生活品质不断升级。

迅速落实“居民诉求”，及时修缮温暖民心

家住新庄西路18号5幢的王叔叔反映，小区车库围墙老化倾斜，围墙变成了“危墙”，存在倒塌风险，希望能够尽快修复。

接到居民反映后，鼎盛物业第一时间深入现场查勘，协调配合相关部门制定维修方案，迅速开展修缮加固工作。通过维修改造，“危墙”拆除了，崭新的围墙坚实牢固且外形美观，有效保障了小区居民的安全，得到了居民的普遍认可。“安全隐患消除了，我们经过围墙的时候也能安心了。”看着维修后的车库围墙，王叔叔连连称赞。

民之所需，行之所至。鼎盛物业坚持以项目为据点，最快速度、最大限度解决群众身边的“疑难杂症”，切实打造高效便捷的物业服务渠道。

多方联动“共护平安”，呵护居民幸福底色

“家门口的重阳木树上有很多毛毛虫变成了成群的黑色飞蛾，粗大的树枝也摇摇欲坠非常危险，希望有关部门能够尽快修剪、消杀。”家住东环五六村的李阿姨反映。

接到诉求后，东环永林项目处立即安排人员到场了解情况，制定修剪方案。为防止砍树时掉落的枝干对居民造成意外伤害，项目处于施工前及时提醒居民避让砍伐现场，并在居民下班高峰期前将树枝处理完毕，“剪”除了居民的烦恼，周边环境变得明亮宽敞，居民生活和车辆出行都得到了安全保障。 

民情民意，守正有为。此外，鼎盛物业还坚持将党员力量融入日常管理服务工作，东环永林项目处成立党员先锋志愿队、红色物业志愿队，联合属地街道社区对小区开展出租房安全整治工作。通过实地排查，根据每户出租房实际情况，逐一制定整改措施，发放整改通知书限期整改，做到底子清、情况明；通过充分利用小区内宣传栏、宣传单等形式加强居民安全宣传和教育，力争检查整改彻底、到位，持续扩大“红色物业”品牌覆盖面，夯实老旧小区消防安全屏障，切实做到项目核心区域有党员、关键岗位有党员、重点工作有组织、服务需求有响应。 

下一步，姑苏名城建设集团旗下鼎盛物业公司将持续从“小事”入手，以“群众没有不满意”为目标，积极配合属地街道、社区实现双向互动，深度拓展物业服务范畴的深度和广度，用心用情用力解决百姓关心关切的重点难点问题，充分彰显国企担当，让物业服务温度直抵民心，尽心精心打造好姑苏这座“福气之城”。